Wir bei Pluq sind fest davon überzeugt, dass langfristige Beziehungen das Beste sind, weil sie Sicherheit und Stabilität bieten. Mit unserem “Charging as a Service”-Angebot garantieren wir Unternehmen, dass sie für die nächsten zehn Jahre Ladestationen auf ihrem Gelände haben, ohne sich um Installation, Wartung oder Verwaltung kümmern zu müssen. Das bedeutet, dass Sie zehn Jahre lang die Vorteile von elektrischen Ladestationen nutzen können, ohne die Kosten und den Stress selbst tragen zu müssen
Die meisten Kunden, die durch uns Ladeinfrastruktur installieren lassen, verstehen das Konzept gut. In Belgien fragen Unternehmen sogar nach einer 15-jährigen Verpflichtung, weil sie Wert auf Bequemlichkeit und Sorgenfreiheit legen. In diesem Artikel erklären wir, warum wir standardmäßig eine 10-jährige Verpflichtung anbieten.
Ein praktisches Beispiel
Vor kurzem habe ich ein Gespräch zwischen einem Hotelier und einem unserer Kundenberater mitgehört Der Hotelier wollte ursprünglich vier Ladestationen in seinem Parkhaus aufstellen. Unser Berater hatte eine Bestandsaufnahme vor Ort gemacht, eine Analyse erstellt und diese mit dem Hotelier besprochen. Das Ergebnis: Pluq würde drei Ladestationen mit Doppelsteckdosen (also insgesamt sechs Ladepunkte) installieren und erweitern, sobald der Ladebedarf steigt.
Der Berater schickte den Vertrag, woraufhin der Hotelier per E-Mail mitteilte, dass er darüber reden wolle.
“Zehn Jahre sind eine lange Zeit,” sagte er.
“Aber das wussten Sie doch,” entgegnete der Berater.
“Ja, das wusste ich, aber jetzt steht es schwarz auf weiß, und es ist mein Grundstück. Sie haben die Ladesäulen auf meinem Gelände aufgestellt.”
“Es bleibt Ihr Grundstück. Wir stellen Ladestationen darauf auf, die unser Eigentum sind. Was die Ladestationen angeht, übernehmen wir zehn Jahre lang alle Kosten und Risiken. Sie müssen sich um nichts kümmern und sind vom ersten Tag an an den Einnahmen beteiligt.”
“Aber es ist meine Gelände, und ich kann nicht in die Zukunft sehen.”
“Das können wir auch nicht. Wenn sich in der Zwischenzeit etwas ändert, rufen Sie uns an und finden wir eine Lösung.”
“Wenn ich nachher ein besseres Angebot von einem anderen Ladestationsbetreiber bekomme, kann ich nicht aus diesem Vertrag aussteigen.”
“Sie verstehen doch, dass wir nicht Zehntausende von Euro investieren, nur um dann von einem anderen Anbieter ausgetauscht zu werden und unser ganzes Geld zu verlieren, oder? Wenn Sie den Vertrag einseitig kündigen, muss es dafür einen Ausgleich geben.”
“Aber es ist mein Gelände und ich möchte so viel wie möglich davon profitieren”
“Basierend auf den verfügbaren Daten und Prognosen zur zukünftigen Nutzung sind wir gemeinsam zu dem Schluss gekommen, dass es mindestens sechs Jahre dauern wird, bis wir die Gewinnzone erreichen. Bei größeren Pannen oder Ausfällen könnte es sogar sieben Jahre oder länger dauern. Irgendwann müssen wir auch in der Lage sein, einen Gewinn zu erzielen, sonst wäre es besser, unser Geschäft zu schließen.”
“Können Sie den Ertrag pro Kilowattstunde nicht erhöhen?”
“Darüber haben wir klare Vereinbarungen.”
Die beiden verabschiedeten sich und ich war überrascht.
Zehn Jahre in der Perspektive
Zehn Jahre. Sie fliegen oft unbemerkt vorbei.
Plötzlich ist dein Kleinkind ein Teenager.
Ein Chirurg oder Anwalt schließt in dieser Zeit sein Studium ab.
Die Anlage des längsten Absenktunnels der Welt, zwischen Deutschland und Dänemark, wird zehn Jahre in Anspruch nehmen.
Ein frisch gepflanzter Wald von Bäumen beginnt nach zehn Jahren etwas zu werden.
Der Flughafen Berlin wurde mit 10 Jahren Verspätung eröffnet.
Der Bau des One World Trade Centre an der Stelle, an der einst die Zwillingstürme von New York standen, dauerte über ein Jahrzehnt.
Auf die Ereignisse zurückzublicken ist, als würde man dreimal mit den Augen blinzeln.
Bei langfristigen Verträgen ist es dasselbe. Ein Jahrzehnt vergeht wie im Flug, und die ganze Zeit sind Ihnen Stabilität und Zusatzleistungen zugesichert.
Nimm …
- einen Arbeitsvertrag
- eine Hypothek
- einen Mietvertrag
- eine Lebensversicherung
- eine Renteninvestition
- eine Ehe
In vielen Fällen möchten Sie, dass ein solcher Vertrag länger läuft, vielleicht sogar “für immer”.
Ein logischer Zeitraum
Zurück zur Frage.
Warum dauert eine Verpflichtung gegenüber Pluq zehn Jahre?
Die Kosten für Installation und Wartung sind hoch. Sie gehen oft in die Zehntausende von Euro. Bis wir diese Kosten wieder hereingeholt haben, vergehen oft sechs bis sieben Jahre. Das liegt daran, dass wir niedrige Endverbrauchertarife anwenden, die es attraktiv machen, Strom an einer Pluq-Ladestation zu tanken. Schließlich wollen wir das elektrische Fahren für alle zugänglich machen. Das hat allerdings zur Folge, dass es länger dauert, bis wir die Gewinnzone erreichen. Erst in den letzten Jahren der Vertragslaufzeit macht Pluq seinen Gewinn.
Der Tarif besteht im Wesentlichen aus zwei Komponenten:
1. Dem Preis, den der Energieversorger pro Kilowattstunde berechnet.
2. Der Aufschlag (Marge), den Pluq berechnet.
Der Aufschlag ist gering. Wir können uns eine solche Marge leisten, weil wir in Deutschland, Belgien und den Niederlanden viele Ladestationen betreiben. Aber für Unternehmen, die “nur” ein paar Ladesäulen auf ihren Parkplätzen aufstellen lassen wollen, lohnen sich die Einnahmen oft nicht im Verhältnis zu den Kosten und dem Aufwand. Daher finden sie die finanziellen Aussichten nicht attraktiv genug, um selbst in die Ladeinfrastruktur zu investieren, die Säulen zu warten und eine Verwaltung aufzubauen. “Diese Unternehmen haben kein Problem mit einer Laufzeit von zehn Jahren”, sagt Pieter Zijlema, CEO von Pluq. “Sie wollen unbelastet sein. Die Abrechnung ist nicht ihr Kerngeschäft, also lagern sie es lieber an Parteien wie uns aus. Sie sehen es als eine langfristige Garantie für unser Serviceprodukt.”
Indem wir langfristige Verpflichtungen eingehen, verpflichten wir uns, Spitzenleistungen zu erbringen. Wenn Ladestationen, aus welchen Gründen auch immer, nicht funktionieren, ist das ärgerlich für unsere Kunden, für ihre Mitarbeiter und/oder Besucher, aber auch für uns selbst. Eine Ladestation, die nicht funktioniert, bringt kein Geld ein. Unser Pannendienst behebt die Probleme deshalb so schnell wie möglich. Jede Störung ist mit Kosten verbunden. In manchen Fällen muss das Ladegerät ausgetauscht werden. Da wir laut Vertrag zehn Jahre lang die Kosten und Risiken tragen, bleiben die Kunden von alle Sorgen verschont.
Loyalität als Tugend
Der Vertrag ist grundsätzlich nicht kündbar. Wenn der Standort verkauft oder an einen anderen Betreiber übergeben wird, geht die Verpflichtung automatisch mit. Der Vertrag ist also zehn Jahre an das Grundstück gebunden. “Wenn der (neue) Eigentümer den Standort zwischendurch anders nutzen möchte und keinen Platz für Ladestationen lässt, muss der Vertrag gemäß einer vorher festgelegten Formel abgelöst werden. Das ist völlig logisch. Ich habe noch keinen Kunden erlebt, der damit ein Problem hatte,” sagt Pieter.
Wenn der Vertrag nach zehn Jahren ausläuft, wird er jährlich um ein weiteres Jahr verlängert – mit einer großzügigen Kündigungsfrist für beide Parteien.
Einige Kunden in Belgien haben kürzlich von sich aus um eine längere Verpflichtung gebeten. Sie bevorzugen 15 Jahre. Das gibt ihnen die Sicherheit, dass ihre Ladeinfrastruktur stets aktuell und zukunftssicher ist und sie sich all die Jahre über keine Sorgen machen müssen. Wir sind ihrem Wunsch nachgekommen. Loyalität ist eine Tugend. Wir legen großen Wert auf langfristige Partnerschaften. Gemeinsam erreicht man meh
Fazit
Auch wenn die Laufzeit manchmal als lang empfunden wird, schätzen die Kunden letztlich die Sicherheit und die Vorteile, die mit einer solchen Verpflichtung einhergehen. Das Modell von Pluq, das auf niedrige Tarife und lange Amortisationszeiten setzt, macht das elektrische Fahren zugänglicher und unterstützt die Energiewende. Kunden, die Wert auf Bequemlichkeit und langfristigen Service legen, erkennen den Wert eines 10-Jahres-Vertrags, was sich darin zeigt, dass einige Unternehmen sogar noch längere Verträge wünschen.
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